ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

ΘΕΜΑΤΙΚΕΣ ΕΝΟΤΗΤΕΣ

• Η Αρχή Του Ταξιδιού
  _Η Αποστολή
  _Το Όραμα
  _Οι Αξίες
• Η Οργανωτική Δομή Της Εταιρίας
  _Οι Στόχοι
  _Το Μήνυμα Της Διοίκησης
• Τι Είναι Ολική Ποιότητα
• Προσδιορίζοντας Την Ποιότητα
• Ορισμοί
• Ο Πελάτης Εξωτερικός – Εσωτερικός
• Οι Απαιτήσεις Του Πελάτη
• Ενέργειες Ποιότητας
• Το Κόστος Της Ποιότητας
• Οι Αρχές Της Ποιότητας
• Ο Ρόλος Σας Στην Ολική Ποιότητα
• Διαπροσωπικές Ικανότητες - Ομαδική Εργασία
• Η Επικοινωνία Στην Ποιότητα
• Οι Διαπροσωπικές Ικανότητες
• Τι Είναι Κοινή Συναίνεση
• Brainstorming
• Ομαδική Εργασία
• Επίλυση Προβλημάτων
• Στόχοι
• Πρόβλημα
• Κανόνας Επίλυσης Προβλημάτων
• Φιλοσοφία Συνεχούς Βελτίωσης