-
Ικανότητες
και δεξιότητες γραμματειακής υποστήριξης
-
Προγραμματισμός
υπηρεσιών γραφείου
-
Καθήκοντα
διοικητικού στελέχους
-
Υποδοχή
επισκεπτών, κανόνες υποδοχής, αναγνώριση επισκέπτη,
προσαρμογή συμπεριφοράς προς τον επισκέπτη
-
Χρησιμοποίηση
διπλωματίας
-
Υποθέσεις
ρουτίνας
-
Αποτελεσματική
τηλεφωνική επικοινωνία
-
Καλοί
τρόποι στο τηλέφωνο, δημιουργία θετικής εικόνας
-
Τύποι
πελατών και χειρισμός παραπόνων
-
Διαχείριση
χρόνου
-
Προγραμματισμός
ημερήσιας εργασίας
-
Πως
να οργανωθείτε στο χώρο εργασίας
-
Αλληλογραφία,
επιστολογραφία
-
Αρχειοθέτηση
-
Διαχείριση
προϊσταμένων
-
Η
συμβολή της executive secretary στη βελτίωση
του προγραμματισμού του προϊσταμένου της
-
Ο
τρόπος που η executive secretary «δίνει ενδυνάμωση
στον
προϊστάμενο»
-
Η
προετοιμασία συσκέψεων
-
Τεχνικές
μείωσης της διάρκειας των meetings
-
Η
διαχείριση των πρακτικών των συνεδριάσεων
-
Η
οργάνωση και θεματολογία των συνεδριάσεων του Δ.Σ.
-
Η
παρακολούθηση (follow up) των αποφάσεων της διοίκησης
-
Εξυπηρέτηση
περισσοτέρων του ενός προϊσταμένων
-
Διαχείριση
ψιθύρων και διαδόσεων που υπονομεύουν το εργασιακό
κλίμα
-
Η
διαχείριση της εμπιστευτικότητας των πληροφοριών
-
Διαχείριση
διαφωνιών με τον προϊστάμενο
-
Συναντήσεις,
συσκέψεις, ταξίδια
-
Επαγγελματική
δεοντολογία
