-
Η
Επιστήμη Της Διαπραγμάτευσης Και Της Πώλησης
_Ορισμός
Της Πώλησης
_Δεοντολογικοί Κανόνες Της Πώλησης
_Ηθική Των Πωλήσεων
_Πως Πρέπει Να Βλέπει Ο Πωλητής Την Εργασία Του
_Τα Πρώτα Λόγια Του Manager Στους Πωλητές Του Με Στόχο
Την Κινητοποίηση Τους
-
Η Επαγγελματική Επικοινωνία
_Ο Πελάτης Δεν Είναι
«Κοροΐδο»
_Ο Πωλητής Δεν Είναι Ανώτερος Από Τον Πελάτη
_Η Πώληση Είναι Μια Πράξη Ισότιμης Και Αμφίδρομης Επικοινωνίας
_Δυσκολίες Στην Διαπροσωπική Επικοινωνία Με Τον Πελάτη
_Επαναπληροφόρηση: Το Κλειδί Της Σωστής Επικοινωνίας
_Δεκάλογος Της Πρακτικής Επικοινωνίας
_Εντοπίζοντας Το Μήκος Κύματος Που Εκπέμπει Κάθε Πελάτης
_Χειρισμοί Του Συναισθήματος Του Πελάτη Με Την Κατάλληλη Συμπεριφορά
_Χειρισμοί Για Δύσπιστους Και Επιφυλακτικούς Πελάτες
_Χειρισμοί Για Αναποφάσιστους Πελάτες
_Χειρισμοί Για Αγχώδεις Πελάτες
_Χειρισμοί Για Κακότροπους Πελάτες
-
Οι
Δημόσιες Σχέσεις Στην Υπηρεσία Της Πώλησης
_Οι
Δημόσιες Σχέσεις Χτίζουν Γέφυρες Εμπιστοσύνης
_Τεχνικές Δημόσιων Σχέσεων Που Πρέπει Να Εφαρμόζουν Οι Εταιρίες Προκείμενου Να
Υποστηρίζουν Τους Πωλητές Τους
_Ενέργειες Δημόσιων Σχέσεων Προς Το Εξωτερικό Κοινό
_Τεχνικές Δημόσιων Σχέσεων Που Πρέπει Να Εφαρμόζονται Από Τους Πωλητές
_Νόμος Των 250 Γνωστών
_Πως Και Γιατί Υπάρχουν Κανόνες Επαγγελματικής Εμφάνισης
_Dress Code: Κώδικας Επαγγελματικής Εμφάνισης Του Πωλητή
-
Warm
Up: Η Πρώτη Επαφή Και Γνωριμία Με Τον Πελάτη
_Ποιες Τεχνικές Επηρεάζουν
Τη Διαμόρφωση Θετικής Προδιάθεσης
Στον Πελάτη Και Βοηθούν Στην Πορεία Της Διαπραγμάτευσης
_Πως Χτίζεται Η Γέφυρα Εμπιστοσύνης Με Τον Πελάτη
_Τι Πρέπει Να Μάθει Ο Πωλητής Για Τον Πελάτη Και Τι Πρέπει Να Μάθει Οπωσδήποτε
Ο Πελάτης Για Τον Πωλητή Και Την Εταιρία Του
_Πως Διαβάζεται Ένας Πελάτης Από Τον Επαγγελματία Της Επικοινωνίας
-
Ποιοτική
Εξυπηρέτηση Πελατών
_Φιλοσοφία
Ποιοτικής Εξυπηρέτησης.
_Ενέργειες Εταιριών Που Αφορούν Στην Ποιοτική Εξυπηρέτηση
-
Πώληση
Βάσει Αναγκών
_Τι
Σημαίνει Αναγνώριση Των Αναγκών Και Των Ευκαιριών
_Τι Σημαίνει Ανάγκη Του Πελάτη Και Τι Ευκαιρία Που Βλέπει Ο Πελάτης
_Τι Σημαίνει Ιδιότητα Και Τι Όφελος
_Τι Είναι Φαντασίωση
-
Διερεύνηση
Και Υποστήριξη Των Αναγκών Του Κάθε Πελάτη
_Ορισμός
Διερεύνησης Των Αναγκών Και Της Ευκαιρίας
_Ανοιχτές Και Κλειστές Ερωτήσεις
_Γιατί Και Πως Υποστηρίζεται Η Ανάγκη Του Πελάτη Όταν Την Εντοπίσει Ο Πωλητής
-
Κλείσιμο
_Τι
Σημαίνει Διαδικασία Κλεισίματος, Ποτέ Και Πως Γίνεται
_Τι Κάνει Ο Πωλητής Σε Περίπτωση Που Αποτυγχάνει Το Κλείσιμο Του
-
Αναγνώριση
Της Στάσης Του Πελάτη
_Ποιες
Στάσεις Μπορεί Να Κρατάει Ο Πελάτης
-
Χειρισμός
Των Αντιρρήσεων, Εξυπηρέτηση Μετά Την Πώληση
_Ποιοι
Είναι Οι Λόγοι Που Δημιουργούν Τις Αντιρρήσεις Στον Πελάτη
_Πως Γίνεται Ο Χειρισμός Των Αντιρρήσεων
_Εξυπηρέτηση Μετά Την Πώληση
